Menelier

Termini e condizioni di Menelier

Data di efficacia: 1 settembre 2026
Versione: 2026-09-01-professional-legal-review

1. Chi siamo

Menelier è un servizio online per creare, modificare, esportare e pubblicare menu di ristoranti, incluse esportazioni PDF/PNG, pagine di menu QR, modelli e strumenti opzionali assistiti da intelligenza artificiale.

Il servizio è gestito da:

Nei presenti Termini, “Menelier”, “noi”, “ci” o “nostro” indica l'operatore di cui sopra. "Cliente", "tu" o "tuo" indica la persona o l'organizzazione che utilizza il servizio.

2. Chi può utilizzare Menelier

Menelier è destinato principalmente a ristoranti, attività ricettive, agenzie e altri utenti aziendali. Se crei un account per conto di un'azienda o organizzazione, confermi di essere autorizzato ad accettare i presenti Termini per tale organizzazione.

Menelier può essere utilizzato anche da soggetti che agiscono in qualità di consumatori. Agli acquisti dei consumatori si applicano i diritti inderogabili dei consumatori e nulla nei presenti Termini limita i diritti a cui non è possibile rinunciare per contratto.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare Menelier, devi creare un account, fornire informazioni accurate e verificare il tuo indirizzo email. Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso e di tutte le attività svolte nel tuo account.

Un account Menelier può rappresentare un ristorante, un'azienda o un altro spazio di lavoro del cliente. L'abbonamento, il rapporto di fatturazione, i membri del team, i menu e i crediti appartengono all'area di lavoro del cliente e non al singolo utente personalmente.

Potremmo rifiutare, sospendere o chiudere un account se le informazioni fornite sono false, se l'account viene utilizzato illegalmente o se l'account crea un rischio di sicurezza, operativo o di pagamento.

4. Il servizio

A seconda del piano e dei crediti acquistati, Menelier può includere:

Le caratteristiche esatte, i limiti e i prezzi sono mostrati nell'applicazione e al momento del pagamento. I piani Gratuito, Starter e Pro possono avere limiti diversi per ristoranti, utenti, menu, canali QR, crediti AI, diritti di esportazione, modelli e esportazioni senza filigrana.

Potremmo migliorare, modificare o interrompere singole funzionalità, in base alle regole della sezione 20. Per i consumatori che utilizzano un servizio digitale in corso, si applicano norme di legge obbligatorie sulle modifiche e non sono limitate da questo paragrafo.

Funzionalità e requisiti tecnici

Menelier è un servizio online basato su browser. L'utilizzo richiede una connessione Internet e un browser Web conforme agli standard attuali con JavaScript abilitato. Potrebbero essere necessari cookie o archivi locali comparabili per l'accesso, la sicurezza e le preferenze. I file esportati richiedono un software in grado di aprire il formato pertinente, come PDF o PNG. Qualsiasi compatibilità materiale specifica del piano, interoperabilità o restrizione tecnica nota a Menelier sarà divulgata prima dell'acquisto o nella relativa funzionalità.

5. Piani, abbonamenti e crediti

Alcune funzionalità di Menelier sono disponibili gratuitamente. I piani a pagamento vengono forniti come abbonamenti, salvo diversa indicazione. I pacchetti di crediti opzionali possono essere venduti come acquisti una tantum.

I crediti AI vengono utilizzati per azioni selezionate assistite dall'IA. I crediti all’esportazione possono essere utilizzati per esportazioni finali selezionate laddove tali esportazioni non siano già incluse nel piano del cliente. I crediti acquistati sono legati allo spazio di lavoro del cliente e non sono contanti, moneta elettronica, valore memorizzato o strumento di pagamento. I crediti non sono trasferibili al di fuori di Menelier.

I crediti del piano inclusi possono essere rinnovati o reimpostati in base al piano applicabile. I crediti acquistati non si ripristinano semplicemente perché un piano mensile si rinnova, a meno che l'applicazione o il pagamento non indichino esplicitamente diversamente.

Potremmo applicare limiti tecnici per prevenire abusi, rivendicazioni duplicate, creazione ripetuta di account, automazione non sicura o uso eccessivo.

6. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti vengono elaborati da Stripe o da un altro fornitore di servizi di pagamento indicato al momento del pagamento. Non memorizziamo i dettagli completi della carta in Menelier.

Prezzi, tasse, valuta, intervallo di fatturazione e metodo di pagamento vengono visualizzati prima della conferma del pagamento. Salvo diversa indicazione, i prezzi esposti al cliente sono da intendersi come prezzi finali comprensivi delle imposte applicabili. Il trattamento fiscale finale può dipendere dal Paese di fatturazione, dallo status IVA e dalle informazioni fornite durante il pagamento.

L'accesso a pagamento, gli abbonamenti e i crediti acquistati vengono attivati ​​solo dopo che il pagamento è stato elaborato e confermato con successo dal nostro fornitore di servizi di pagamento. La conferma potrebbe richiedere alcuni secondi.

Prima che un consumatore effettui un ordine online a pagamento, il check-out mostrerà le principali caratteristiche dell'acquisto, il prezzo totale e la valuta, le tasse applicabili, l'intervallo di fatturazione e le informazioni sul rinnovo automatico ove pertinente, nonché i requisiti tecnici dei materiali. Il controllo finale dell'ordine indicherà chiaramente che l'effettuazione dell'ordine crea un obbligo di pagamento.

Dopo aver ricevuto un ordine online, Menelier invia una conferma elettronica. Per gli ordini dei consumatori, la conferma includerà o allegherà i termini contrattuali applicabili e altre informazioni richieste dalla legge in un formato che il consumatore potrà archiviare e riprodurre senza modifiche.

Sei responsabile di fornire dettagli di fatturazione accurati, inclusi i dettagli della società, i numeri di identificazione fiscale e le informazioni sulla fattura, ove applicabile.

7. Valuta

Menelier può vendere in una o più valute. La valuta utilizzata per il tuo acquisto è la valuta visualizzata durante il pagamento. Se successivamente supportiamo valute aggiuntive, i prezzi potrebbero differire tra le valute a causa di differenze in termini di imposte, tassi di cambio, mercato ed elaborazione dei pagamenti.

La modifica della valuta visualizzata non modifica automaticamente un abbonamento esistente a meno che non offriamo e confermiamo esplicitamente tale modifica.

8. Modifiche dell’abbonamento, cancellazione e pagamenti non riusciti

Puoi gestire le modifiche agli abbonamenti supportati, i metodi di pagamento, le fatture e gli annullamenti tramite il portale clienti o un'altra interfaccia di fatturazione da noi fornita.

Se un pagamento ricorrente non va a buon fine, potremmo ritentare il pagamento, avvisarti, limitare le funzionalità a pagamento, applicare un periodo di grazia o limitare temporaneamente l'account alle funzionalità di un piano inferiore fino alla risoluzione del problema di pagamento. Non eliminiamo automaticamente i tuoi menu semplicemente perché un pagamento non va a buon fine, ma l'accesso alle funzionalità a pagamento potrebbe essere limitato.

Se annulli un abbonamento, le funzionalità a pagamento normalmente rimangono disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato, a meno che la procedura di acquisto, il portale clienti o la legge non richiedano un risultato diverso.

9. Rimborsi e recesso

La Politica di cancellazione e rimborso di Menelier disciplina la cancellazione degli abbonamenti, gli acquisti una tantum di crediti, le richieste di rimborso e il diritto di recesso dei consumatori. Costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Per i clienti aziendali, i pagamenti non sono in linea di principio rimborsabili, salvo che il rimborso sia imposto dalla legge, derivi da un errore di fatturazione di Menelier o sia stato espressamente concordato con noi.

Se utilizzi Menelier come consumatore, il termine legale per esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza è, di regola, di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se chiedi espressamente che Menelier inizi a fornire un servizio digitale a pagamento durante tale termine, prima dell’inizio della prestazione acquisiremo la richiesta espressa, il consenso o la conferma delle conseguenze giuridiche richiesti dalla normativa applicabile. Faremo valere la perdita o la limitazione del diritto di recesso solo quando ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge.

Le istruzioni dettagliate per esercitare il diritto di recesso, le regole sui rimborsi e un modulo tipo di recesso sono disponibili nella Politica di cancellazione e rimborso.

Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità dei servizi digitali

Quando il cliente è un consumatore, Menelier è responsabile della fornitura di contenuti o servizi digitali conformi al contratto e alla normativa inderogabile applicabile. Per un servizio digitale fornito continuativamente, gli obblighi legali di conformità si applicano per l’intero periodo di fornitura del servizio.

Il consumatore può segnalare un difetto di conformità o presentare un reclamo scrivendo a info@menelier.com oppure all’indirizzo indicato nella sezione 1. Menelier confermerà la ricezione del reclamo e registrerà, in particolare, la data di presentazione, il difetto segnalato e il rimedio richiesto; al termine della gestione informerà il consumatore dell’esito.

Quando si applicano disposizioni inderogabili, il rimedio principale consiste nel ripristinare la conformità del contenuto o del servizio digitale entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Nei casi previsti dalla legge possono spettare una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con il relativo rimborso, in particolare quando il difetto non viene correttamente eliminato, si ripresenta o è sufficientemente grave. I presenti Termini non limitano i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati contrattualmente.

Menelier può essere utilizzato sia da clienti aziendali sia da consumatori. Ogni volta che acquisti e utilizzi Menelier in qualità di consumatore, restano pienamente applicabili tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

10. Contenuto del cliente

Mantieni la proprietà di menu, testi, prezzi, immagini, loghi, dettagli dei ristoranti e altri contenuti che carichi o crei in Menelier.

Ci concedi una licenza limitata per ospitare, archiviare, elaborare, visualizzare, riprodurre e modificare i tuoi contenuti solo se necessario per fornire, proteggere, mantenere e supportare il servizio, creare esportazioni, pubblicare pagine di menu QR, seguire le istruzioni del servizio e rispettare la legge. Quando Menelier agisca in qualità di responsabile del trattamento dei Dati personali del cliente, il trattamento è limitato dall'Addendum sul trattamento dei dati. Il miglioramento del prodotto utilizzando i contenuti del cliente si baserà su informazioni anonime o aggregate o su un'altra base legale e sul ruolo descritto nell'Informativa sulla privacy, anziché prevalere sulle istruzioni del cliente ai sensi del DPA.

Sei responsabile di garantire che i tuoi contenuti siano legali, accurati e di disporre dei diritti necessari per utilizzarli. In particolare, non devi caricare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di privacy, i diritti di pubblicità o le norme applicabili in materia di pubblicità, tutela dei consumatori, etichettatura degli alimenti o allergeni.

Menelier è uno strumento. Rimani responsabile del controllo del contenuto del menu, dei prezzi, delle traduzioni, degli allergeni, delle indicazioni dietetiche, delle informazioni sull'alcol e di qualsiasi divulgazione richiesta dalla legge prima di pubblicare o utilizzare i risultati.

11. Funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale

Menelier può includere funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale per importare dati di menu, generare suggerimenti di progettazione, perfezionare layout o creare idee visive di supporto.

Nella misura in cui Menelier detenga diritti sull’output di IA generato per te tramite il servizio, e nel rispetto della legge applicabile, Menelier ti concede un diritto non esclusivo, mondiale, perpetuo e gratuito di utilizzare, riprodurre, modificare, mostrare, distribuire e sfruttare commercialmente tale output, anche in menu, siti web, social media, pubblicità e materiali stampati.

Questa licenza non concede diritti su materiali di terzi che possano apparire nell’output e non garantisce che l’output sia tutelabile dal diritto d’autore, esclusivo o diverso da altri contenuti. Rimani responsabile delle tue istruzioni, dei materiali di input e dell’uso previsto, incluso l’ottenimento dei diritti o consensi necessari per nomi, loghi, personaggi protetti, marchi e persone identificabili.

L'output dell'AI potrebbe essere impreciso, incompleto o inadatto. È necessario esaminare e approvare tutti gli output assistiti dall'intelligenza artificiale prima di utilizzarli pubblicamente. Non garantiamo che l'output dell'intelligenza artificiale sarà unico, legalmente conforme, privo di errori o appropriato per ogni marchio, cucina o giurisdizione.

Non inviare dati personali sensibili, segreti aziendali riservati o contenuti di terze parti alle funzionalità AI a meno che non si abbia il diritto di farlo e la divulgazione sia appropriata per l'uso previsto.

Le funzionalità assistite dall’IA sono indicate come tali nel servizio. Quando la legge applicabile richiede di etichettare o dichiarare contenuti generati o manipolati mediante IA, devi conservare eventuali indicazioni o informazioni di provenienza legalmente richieste fornite con l’output e aggiungere le ulteriori dichiarazioni necessarie per la pubblicazione prevista. Il presente paragrafo non trasferisce a te obblighi che la legge applicabile impone direttamente a Menelier o a un fornitore di IA.

12. Menu QR pubblici ed esportazioni

Se pubblichi un menu QR o una pagina di menu pubblico, il contenuto pubblicato potrebbe essere accessibile a chiunque abbia il collegamento o il codice QR. Sei responsabile del controllo della versione pubblicata e del suo aggiornamento o annullamento della pubblicazione quando necessario.

I link QR esistenti potrebbero rimanere disponibili dopo le modifiche al piano in base alle regole del piano applicabili, ma la modifica, il branding, le esportazioni senza filigrana o la nuova pubblicazione potrebbero essere limitati dopo il passaggio a un piano inferiore, l'annullamento, la sospensione o il mancato pagamento.

Segnalazioni di contenuti illegali e limitazioni dei contenuti

Poiché Menelier può ospitare e rendere disponibili Contenuti del Cliente attraverso pagine menu pubbliche, qualsiasi persona o ente può segnalarci contenuti specifici che ritiene illegali. Le segnalazioni possono essere inviate elettronicamente a info@menelier.com e dovrebbero includere: (i) una spiegazione sufficientemente motivata della presunta illegalità; (ii) l’URL esatto o altre informazioni che consentano di individuare il contenuto; (iii) nome e indirizzo e-mail del segnalante, salvo i casi in cui la legge applicabile consenta una segnalazione senza tali dati; e (iv) una dichiarazione con cui il segnalante conferma di ritenere in buona fede accurate e complete le informazioni fornite.

Quando si applica il Digital Services Act (DSA), confermiamo elettronicamente la ricezione senza ingiustificato ritardo, valutiamo la segnalazione in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario e informiamo il segnalante della decisione e dei rimedi disponibili quando richiesto dalla legge. Se rimuoviamo o disabilitiamo l’accesso a Contenuti del Cliente, oppure sospendiamo o limitiamo un account perché il contenuto è illegale o viola i presenti Termini, forniamo al cliente interessato una motivazione chiara e informazioni sui rimedi disponibili quando previsto dalla legge. info@menelier.com funge inoltre da punto di contatto elettronico di Menelier per le comunicazioni relative ai contenuti ospitati. Ai fini degli articoli 11 e 12 del DSA, info@menelier.com è il punto di contatto elettronico unico di Menelier per le autorità competenti e i destinatari del servizio. Le comunicazioni possono essere inviate in ceco o in inglese.

13. Uso accettabile

Non devi:

Potremmo sospendere o limitare l'accesso se riteniamo ragionevolmente che queste regole siano state violate.

14. Servizi di terze parti

Menelier può utilizzare fornitori di terze parti per pagamenti, hosting, consegna di e-mail, analisi, elaborazione AI e infrastruttura. Gli esempi possono includere Stripe per i pagamenti e OpenAI o un altro fornitore di intelligenza artificiale per funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale. I fornitori esatti possono cambiare nel tempo.

I servizi di terze parti potrebbero avere i propri termini e informative sulla privacy. Non siamo responsabili per i servizi di terzi al di fuori del nostro controllo, ma rimaniamo responsabili dei nostri obblighi ai sensi della legge applicabile.

15. Disponibilità e supporto

Il nostro obiettivo è mantenere Menelier disponibile e affidabile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzione, aggiornamenti, interruzioni del provider, incidenti di sicurezza o problemi di rete possono influire sulla disponibilità.

Il supporto è disponibile all'indirizzo info@menelier.com. Possiamo dare priorità al supporto in base al piano, alla gravità e all'impatto aziendale.

16. Proprietà intellettuale

Menelier, inclusi il software, l'interfaccia, il design, i modelli, la documentazione, il marchio e la tecnologia sottostante, sono di proprietà di noi o dei nostri concessori di licenza. I presenti Termini non trasferiscono all'utente alcun diritto di proprietà.

Puoi utilizzare gli output Menelier per il tuo ristorante o per scopi aziendali in base al tuo piano e ai presenti Termini. Non è possibile copiare, rivendere o fornire Menelier stesso come servizio concorrente senza il nostro permesso scritto.

17. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali da parte nostra è descritto nell’Informativa sulla privacy di Menelier. Se utilizzi Menelier come cliente aziendale e carichi o pubblichi dati personali relativi a dipendenti, fornitori, clienti, ospiti o altre persone, si applica l’Addendum sul trattamento dei dati di Menelier (DPA) nella misura in cui Menelier tratti tali dati in qualità di responsabile del trattamento per tuo conto.

18. Sospensione e risoluzione

Puoi smettere di usare Menelier in qualsiasi momento. Potremo sospendere o interrompere l'accesso se l'utente viola materialmente i presenti Termini, non paga, crea rischi per la sicurezza, utilizza in modo improprio il servizio o se siamo obbligati a farlo per legge.

Dopo la risoluzione, potremmo conservare o eliminare i dati in base all'Informativa sulla privacy, agli obblighi legali di conservazione e ai cicli di backup. Dovresti utilizzare le funzioni di esportazione disponibili prima di chiudere il tuo account, ove possibile. Ciò non limita alcun diritto inderogabile del consumatore, dopo il recesso o la risoluzione, di ottenere contenuti diversi dai dati personali che il consumatore ha fornito o creato tramite il servizio digitale laddove la legge applicabile impone a Menelier di rendere disponibili tali contenuti.

Se Menelier interrompe un servizio a pagamento per il consumatore prima della fine di un periodo già pagato per motivi non imputabili al consumatore, Menelier fornirà qualsiasi continuazione, adeguamento del prezzo, rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge imperativa.

19. Responsabilità

Ad eccezione dei diritti legali obbligatori e di qualsiasi impegno espresso indicato nel piano acquistato, Menelier non fornisce una garanzia volontaria che il servizio soddisferà ogni esigenza individuale, funzionerà senza interruzioni o produrrà automaticamente menu conformi alla legge.

Nella misura consentita dalla legge, Menelier non è responsabile per perdite causate da contenuti imprecisi forniti dal Cliente, utilizzo di output di intelligenza artificiale non revisionati nonostante gli avvisi contenuti nei presenti Termini, mancata verifica da parte del Cliente di prezzi o informazioni sugli allergeni, compromissione delle credenziali causata dal Cliente o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Menelier. Il presente paragrafo non esclude la responsabilità per violazione, negligenza, servizio digitale difettoso di Menelier o qualsiasi diritto o responsabilità del consumatore che non possa essere legalmente escluso o limitato.

Per i clienti business a pagamento, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Menelier derivante dal Servizio o ad esso connessa è limitata agli importi pagati o dovuti per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti l’evento da cui deriva la richiesta (o nel periodo più breve, se il Servizio a pagamento è stato utilizzato per meno di 12 mesi). Tale limite non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, alle lesioni della vita, della salute o di altri diritti personali protetti né ad altre responsabilità che la normativa imperativa non consenta di limitare preventivamente.

Niente in questi Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse dalla legge.

20. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini per acquisti futuri e, ove consentito dalla legge, per rapporti contrattuali in corso. Se una modifica influisce materialmente sui servizi a pagamento o sui tuoi diritti, forniremo un preavviso ragionevole tramite il servizio, l'e-mail o un altro mezzo duraturo o legalmente appropriato.

Per i consumatori che ricevono un servizio digitale in corso, una modifica non essenziale verrà apportata solo laddove il contratto consente la modifica e ne indica una giusta ragione, la modifica non crea costi aggiuntivi per il consumatore e Menelier fornisce il preavviso richiesto dalla normativa imperativa. Laddove una modifica abbia un impatto negativo più che lieve sull'accesso o sull'utilizzo del servizio, Menelier avviserà il consumatore su un supporto durevole con ragionevole anticipo della natura e dei tempi della modifica e del diritto legale di risoluzione senza penalità, compreso il periodo di esercizio applicabile, a meno che la legge consenta a Menelier di mantenere invece disponibile la versione immutata. Gli aggiornamenti obbligatori, compresi gli aggiornamenti di sicurezza necessari per mantenere la conformità, non sono limitati da questo paragrafo.

21. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Repubblica Ceca, a meno che norme imperative a tutela dei consumatori non richiedano diversamente. Un consumatore conserva inoltre la tutela delle norme imperative che si applicano ai sensi delle norme di conflitto di leggi applicabili.

Le controversie commerciali saranno trattate dai tribunali aventi giurisdizione territoriale sulla sede legale dell'Operatore, salvo diversamente previsto da norme imperative. Questa clausola del tribunale commerciale non limita i diritti legali del consumatore in materia di giurisdizione.

Risoluzione alternativa delle controversie del consumatore

Se una controversia del consumatore derivante da un contratto per Menelier non può essere risolta direttamente con noi, l'organismo ceco competente per la risoluzione alternativa delle controversie è l'Autorità ceca di controllo commerciale (Česká obchodní inspekce), Ispettorato centrale – Dipartimento ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Repubblica Ceca, email adr@coi.gov.cz, sito web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. L'Autorità ceca di controllo commerciale vigila anche sul rispetto delle norme ceche applicabili in materia di tutela dei consumatori nell'ambito delle sue competenze.

22. Contatto

Domande sui presenti Termini, reclami dei consumatori e avvisi di recesso possono essere inviati a:

info@menelier.com
Martin Mayer, Holubice 366, 68351 Holubice, Repubblica Ceca