Menelier

Términos y condiciones de Menelier

Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026
Versión: 2026-09-01-professional-legal-review

1. Quienes somos

Menelier es un servicio en línea para crear, editar, exportar y publicar menús de restaurantes, incluidas exportaciones PDF/PNG, páginas de menú QR, plantillas y herramientas opcionales asistidas por IA.

El servicio es prestado por:

En estos Términos, "Menelier", "nosotros", "nos" o "nuestro" significa el operador mencionado anteriormente. "Cliente", "usted" o "su" significa la persona u organización que utiliza el servicio.

2. ¿Quién puede utilizar Menelier?

Menelier está destinado principalmente a restaurantes, empresas de hostelería, agencias y otros usuarios comerciales. Si crea una cuenta en nombre de una empresa u organización, confirma que está autorizado a aceptar estos Términos para esa organización.

Menelier también puede ser utilizado por personas físicas que actúen como consumidores. Los derechos irrenunciables del consumidor se aplican a las compras de los consumidores, y nada en estos Términos limita los derechos a los que no se puede renunciar mediante contrato.

3. Registro de cuenta

Para utilizar Menelier, debes crear una cuenta, proporcionar información precisa y verificar tu dirección de correo electrónico. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y de toda la actividad realizada en su cuenta.

Una cuenta Menelier puede representar un restaurante, una empresa u otro espacio de trabajo para clientes. La suscripción, la relación de facturación, los miembros del equipo, los menús y los créditos pertenecen al espacio de trabajo de ese cliente, no a un usuario individual personalmente.

Podemos rechazar, suspender o cancelar una cuenta si la información proporcionada es falsa, si la cuenta se usa ilegalmente o si la cuenta crea un riesgo de seguridad, operativo o de pago.

4. El servicio

Dependiendo de tu plan y de los créditos adquiridos, Menelier puede incluir:

Las características, límites y precios exactos se muestran en la aplicación y al finalizar la compra. Los planes Free, Starter y Pro pueden tener límites diferentes para restaurantes, usuarios, menús, canales QR, créditos de IA, derechos de exportación, plantillas y resultados sin marcas de agua.

Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones individuales, sujeto a las reglas de la sección 20. Para los consumidores que utilizan un servicio digital continuo, se aplican reglas legales obligatorias sobre modificaciones y no están limitadas por este párrafo.

Funcionalidad y requisitos técnicos

Menelier es un servicio en línea basado en navegador. El uso requiere una conexión a Internet y un navegador web compatible con los estándares actuales con JavaScript habilitado. Es posible que se requieran cookies o almacenamiento local comparable para el inicio de sesión, la seguridad y las preferencias. Los archivos exportados requieren un software capaz de abrir el formato correspondiente, como PDF o PNG. Cualquier compatibilidad, interoperabilidad o restricción técnica específica del plan material conocida por Menelier se divulgará antes de la compra o en la función correspondiente.

5. Planes, suscripciones y créditos

Algunas funciones de Menelier están disponibles de forma gratuita. Los planes de pago se ofrecen mediante suscripción a menos que se indique lo contrario. Los paquetes de créditos opcionales se pueden vender como compras únicas.

Los créditos de IA se utilizan para acciones asistidas por IA seleccionadas. Los créditos de exportación se pueden utilizar para exportaciones finales seleccionadas cuando esas exportaciones aún no estén incluidas en el plan del cliente. Los créditos comprados están vinculados al espacio de trabajo del cliente y no son efectivo, dinero electrónico, valor almacenado o instrumento de pago. Los créditos no son transferibles fuera de Menelier.

Los créditos del plan incluidos pueden renovarse o restablecerse según el plan aplicable. Los créditos comprados no se restablecen simplemente porque se renueva un plan mensual, a menos que la solicitud o el pago indiquen explícitamente lo contrario.

Podemos aplicar límites técnicos para evitar abusos, reclamos duplicados, creación repetida de cuentas, automatización insegura o uso excesivo.

6. Pagos y facturación

Los pagos son procesados por Stripe u otro proveedor de pagos que se muestra al finalizar la compra. No almacenamos los datos completos de la tarjeta en Menelier.

Los precios, impuestos, moneda, intervalo de facturación y método de pago se muestran antes de confirmar el pago. A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados al cliente son precios finales, incluidos los impuestos aplicables. El tratamiento fiscal final puede depender de su país de facturación, el estado del IVA y la información proporcionada durante el proceso de pago.

El acceso pago, las suscripciones y los créditos comprados se activan solo después de que nuestro proveedor de pagos haya procesado y confirmado exitosamente el pago. La confirmación puede tardar unos segundos.

Antes de que un consumidor realice un pedido pagado en línea, el proceso de pago mostrará las características principales de la compra, el precio total y la moneda, los impuestos aplicables, el intervalo de facturación y la información de renovación automática cuando sea relevante, y los requisitos técnicos esenciales. El control final del pedido indicará claramente que la realización del pedido genera una obligación de pago.

Después de recibir un pedido en línea, Menelier envía una confirmación electrónica. Para pedidos de consumidores, la confirmación incluirá o adjuntará los términos del contrato aplicables y otra información legalmente requerida en una forma que el consumidor pueda almacenar y reproducir sin cambios.

Usted es responsable de proporcionar detalles de facturación precisos, incluidos los detalles de la empresa, los números de identificación fiscal y la información de la factura, cuando corresponda.

7. Moneda

Menelier puede vender en una o más monedas. La moneda utilizada para su compra es la moneda que se muestra durante el proceso de pago. Si más adelante admitimos monedas adicionales, los precios pueden diferir entre monedas debido a diferencias en impuestos, tipos de cambio, mercados y procesamiento de pagos.

Cambiar la moneda de visualización no cambia automáticamente una suscripción existente a menos que ofrezcamos y confirmemos explícitamente dicho cambio.

8. Cambios de suscripción, cancelación y pagos fallidos

Puedes administrar cambios de suscripción admitidos, métodos de pago, facturas y cancelaciones a través del portal del cliente u otra interfaz de facturación que proporcionamos.

Si falla un pago recurrente, podemos volver a intentar el pago, notificarle, limitar las funciones pagas, aplicar un período de gracia o reducir las funciones efectivas de la cuenta hasta que se resuelva el problema de pago. No eliminamos automáticamente sus menús simplemente porque falla un pago, pero el acceso a las funciones pagas puede ser limitado.

Si cancelas una suscripción, las funciones pagas normalmente permanecen disponibles hasta el final del período de facturación ya pagado, a menos que el proceso de pago, el portal del cliente o la ley requieran un resultado diferente.

9. Reembolsos y derecho de desistimiento

La Política de cancelación y reembolsos de Menelier regula la cancelación de suscripciones, las compras únicas de créditos, las solicitudes de reembolso y el derecho de desistimiento de los consumidores. Forma parte de estos Términos.

Para los clientes empresariales, los pagos no son reembolsables con carácter general, salvo que el reembolso sea exigido por la ley, derive de un error de facturación de Menelier o haya sido aceptado expresamente por nosotros.

Si utiliza Menelier como consumidor, el plazo legal de desistimiento de un contrato a distancia es, por regla general, de 14 días desde la celebración del contrato. Si solicita expresamente que Menelier empiece a prestar un servicio digital de pago durante ese plazo, antes de iniciar la prestación recabaremos la solicitud expresa, el consentimiento o la confirmación de las consecuencias jurídicas que exija la normativa aplicable. Solo invocaremos la pérdida o limitación del derecho de desistimiento cuando se hayan cumplido todos los requisitos legales para ello.

Las instrucciones detalladas para ejercer el derecho de desistimiento, las reglas de reembolso y un modelo de formulario de desistimiento se incluyen en la Política de cancelación y reembolsos.

Derechos del consumidor por falta de conformidad de servicios digitales

Cuando el cliente sea un consumidor, Menelier responde de que el contenido o servicio digital sea conforme con el contrato y con la normativa imperativa aplicable. En el caso de un servicio digital de suministro continuado, las obligaciones legales de conformidad se aplican durante el período en que se presta el servicio.

El consumidor puede comunicar una falta de conformidad o presentar una reclamación en info@menelier.com o por escrito en el domicilio indicado en la sección 1. Menelier acusará recibo de la reclamación y dejará constancia, en particular, de su fecha, de la falta de conformidad comunicada y de la solución solicitada; una vez tramitada, informará al consumidor del resultado.

Cuando resulte aplicable la normativa imperativa, la medida correctora principal será poner el contenido o servicio digital en conformidad con el contrato en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor. En los supuestos previstos por la ley, el consumidor podrá tener derecho a una reducción proporcionada del precio o a resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente, entre otros casos cuando la falta de conformidad no se subsane debidamente, reaparezca o sea suficientemente grave. Estos Términos no limitan los derechos del consumidor que no puedan excluirse o restringirse contractualmente.

Menelier puede ser utilizado tanto por clientes empresariales como por consumidores. Siempre que adquiera y utilice Menelier como consumidor, se aplicarán íntegramente los derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse por contrato.

10. Contenido del cliente

Mantienes la propiedad de los menús, textos, precios, imágenes, logotipos, detalles del restaurante y otro contenido que subes o creas en Menelier.

Usted nos otorga una licencia limitada para alojar, almacenar, procesar, mostrar, reproducir y modificar su contenido solo según sea necesario para proporcionar, asegurar, mantener y respaldar el servicio, crear exportaciones, publicar páginas de menú QR, seguir las instrucciones de su servicio y cumplir con la ley. Cuando Menelier actúa como encargado del tratamiento de Datos personales del Cliente, el procesamiento está limitado por el Anexo de procesamiento de datos. La mejora del producto utilizando el contenido del cliente se basará en información no identificada o agregada, u otra base legal y función descrita en la Política de Privacidad, en lugar de anular las instrucciones del Cliente según la DPA.

Usted es responsable de garantizar que su contenido sea legal, preciso y que tenga los derechos necesarios para usarlo. En particular, no debe cargar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, los derechos de publicidad o las normas aplicables en materia de publicidad, consumo, etiquetado de alimentos o alérgenos.

Menelier es una herramienta. Usted sigue siendo responsable de verificar el contenido del menú, los precios, las traducciones, los alérgenos, las afirmaciones dietéticas, la información sobre el alcohol y cualquier divulgación requerida legalmente antes de publicar o utilizar los resultados.

11. Funciones asistidas por IA

Menelier puede incluir funciones asistidas por IA para importar datos de menú, generar sugerencias de diseño, refinar diseños o crear ideas visuales de apoyo.

En la medida en que Menelier tenga derechos sobre los resultados de IA generados para usted a través del servicio, y con sujeción a la legislación aplicable, Menelier le concede un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y explotar comercialmente dichos resultados, incluso en menús, sitios web, redes sociales, publicidad y materiales impresos.

Esta licencia no concede derechos sobre materiales de terceros que puedan aparecer en un resultado ni garantiza que el resultado esté protegido por derechos de autor, sea exclusivo o no se parezca a otros contenidos. Usted sigue siendo responsable de sus instrucciones, materiales de entrada y uso previsto, incluida la obtención de los derechos o consentimientos necesarios para nombres, logotipos, personajes protegidos, marcas y personas identificables.

La salida de IA puede ser inexacta, incompleta o inadecuada. Debe revisar y aprobar todos los resultados asistidos por IA antes de usarlos públicamente. No garantizamos que la producción de IA sea única, cumpla con la ley, esté libre de errores o sea apropiada para cada marca, cocina o jurisdicción.

No envíe datos personales confidenciales, secretos comerciales confidenciales o contenido de terceros a las funciones de IA a menos que tenga derecho a hacerlo y la divulgación sea apropiada para el uso previsto.

Las funciones asistidas por IA se identifican como tales en el servicio. Cuando la normativa aplicable exija etiquetar o informar de contenido generado o manipulado mediante IA, deberá conservar cualquier aviso o información de procedencia exigida legalmente que acompañe al resultado y realizar cualquier divulgación adicional necesaria para la publicación prevista. Esta cláusula no le traslada obligaciones que la normativa aplicable imponga directamente a Menelier o a un proveedor de IA.

12. Menús QR públicos y exportaciones

Si publicas un menú QR o una página de menú público, el contenido publicado puede ser accesible para cualquier persona con el enlace o código QR. Usted es responsable de verificar la versión publicada y de actualizarla o cancelar su publicación cuando sea necesario.

Los enlaces QR existentes pueden permanecer disponibles después de cambios de plan de acuerdo con las reglas del plan aplicables, pero la edición, la marca, la salida sin marcas de agua o la nueva publicación pueden estar limitadas después de una degradación, cancelación, suspensión o pago fallido.

Notificaciones de contenido ilegal y restricciones de contenido

Como Menelier puede alojar y poner a disposición Contenido del Cliente mediante páginas públicas de menú, cualquier persona o entidad puede notificarnos contenido concreto que considere ilegal. Las notificaciones pueden enviarse electrónicamente a info@menelier.com y deben incluir: (i) una explicación suficientemente motivada de la supuesta ilegalidad; (ii) la URL exacta u otra información que permita identificar el contenido; (iii) el nombre y correo electrónico de quien notifica, salvo cuando la normativa aplicable permita una notificación sin esos datos; y (iv) una declaración de que quien notifica cree de buena fe que la información incluida es exacta y completa.

Cuando resulte aplicable el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), confirmaremos electrónicamente la recepción sin dilación indebida, evaluaremos la notificación de forma oportuna, diligente, objetiva y no arbitraria e informaremos a quien notifica de nuestra decisión y de las vías de recurso disponibles cuando así lo exija la ley. Si retiramos o inhabilitamos el acceso a Contenido del Cliente, o suspendemos o restringimos una cuenta porque el contenido sea ilegal o incumpla estos Términos, facilitaremos al cliente afectado una motivación clara e información sobre las vías de recurso disponibles cuando la ley lo exija. info@menelier.com actúa asimismo como punto de contacto electrónico de Menelier para comunicaciones relativas a contenido alojado. A efectos de los artículos 11 y 12 del DSA, info@menelier.com es el punto único de contacto electrónico de Menelier para las autoridades competentes y los destinatarios del servicio. Las comunicaciones pueden realizarse en checo o en inglés.

13. Uso aceptable

No debes:

Podemos suspender o limitar el acceso si creemos razonablemente que se violan estas reglas.

14. Servicios de terceros

Menelier puede utilizar proveedores externos para pagos, alojamiento, entrega de correo electrónico, análisis, procesamiento de inteligencia artificial e infraestructura. Los ejemplos pueden incluir Stripe para pagos y OpenAI u otro proveedor de IA para funciones asistidas por IA. Los proveedores exactos pueden cambiar con el tiempo.

Los servicios de terceros pueden tener sus propios términos y avisos de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros fuera de nuestro control, pero seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones según la ley aplicable.

15. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo es mantener a Menelier disponible y confiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento, las actualizaciones, las interrupciones del proveedor, los incidentes de seguridad o los problemas de red pueden afectar la disponibilidad.

El soporte está disponible en info@menelier.com. Podemos priorizar el soporte por plan, gravedad e impacto comercial.

16. Propiedad intelectual

Menelier, incluido su software, interfaz, diseño, plantillas, documentación, marca y tecnología subyacente, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad.

Puedes utilizar los productos de Menelier para tu restaurante o negocio de acuerdo con tu plan y estos Términos. No puede copiar, revender ni proporcionar Menelier como un servicio competidor sin nuestro permiso por escrito.

17. Protección de datos

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad de Menelier. Si utiliza Menelier como cliente empresarial y carga o publica datos personales de empleados, proveedores, invitados u otras personas, se aplica el Anexo de tratamiento de datos personales de Menelier (DPA) en la medida en que Menelier trate esos datos como encargado por cuenta suya.

18. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Menelier en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si usted incumple sustancialmente estos Términos, no paga, crea un riesgo de seguridad, hace un mal uso del servicio o si la ley nos exige hacerlo.

Después de la terminación, podemos conservar o eliminar datos de acuerdo con la Política de Privacidad, los deberes legales de retención y los ciclos de respaldo. Debe utilizar las funciones de exportación disponibles antes de cerrar su cuenta cuando sea práctico. Esto no limita ningún derecho irrenunciable del consumidor, después del desistimiento o la resolución, de obtener contenido distinto de los datos personales que el consumidor proporcionó o creó a través del servicio digital cuando la ley aplicable requiera que Menelier ponga ese contenido a disposición.

Si Menelier cancela un servicio pago al consumidor antes del final de un período ya pagado por razones no atribuibles al consumidor, Menelier proporcionará cualquier continuación, ajuste de precio, reembolso u otro remedio requerido por la normativa imperativa.

19. Responsabilidad

Excepto por los derechos irrenunciables y cualquier compromiso expreso establecido en el plan adquirido, Menelier no ofrece una garantía voluntaria de que el servicio cumplirá con todos los requisitos individuales, funcionará sin interrupción o producirá automáticamente menús que cumplan con la ley.

En la medida permitida por la ley, Menelier no es responsable de las pérdidas causadas por contenido inexacto proporcionado por el Cliente, el uso de resultados de IA no revisados ​​a pesar de las advertencias en estos Términos, la falta de verificación de los precios o la información sobre alérgenos por parte del Cliente, el compromiso de las credenciales causado por el Cliente o eventos fuera del control razonable de Menelier. Este párrafo no excluye la responsabilidad por el propio incumplimiento, negligencia, servicio digital defectuoso o cualquier derecho o responsabilidad del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Para clientes empresariales de pago, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Menelier derivada del servicio o relacionada con él se limita a las cantidades pagadas o pagaderas por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación (o durante el período inferior si el servicio de pago se ha utilizado menos de 12 meses). Este límite no se aplica a daños causados dolosamente o por negligencia grave, a lesiones de la vida, la salud u otros derechos personales protegidos, ni a cualquier otra responsabilidad que la normativa imperativa no permita limitar anticipadamente.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para compras futuras y, cuando esté legalmente permitido, para relaciones contractuales en curso. Si un cambio afecta materialmente los servicios pagos o sus derechos, le avisaremos con una antelación razonable a través del servicio, correo electrónico u otro medio duradero o legalmente apropiado.

Para los consumidores que reciben un servicio digital continuo, se realizará una modificación no esencial solo cuando el contrato permita la modificación y establezca una razón justa para ello, la modificación no genere ningún costo adicional para el consumidor y Menelier dé el aviso requerido por la normativa imperativa. Cuando una modificación tenga más que un impacto negativo menor en el acceso o uso del servicio, Menelier notificará al consumidor en un soporte duradero con antelación razonable sobre la naturaleza y el momento del cambio y sobre el derecho legal a rescindirlo sin penalización, incluido el período de ejercicio aplicable, a menos que la ley permita a Menelier mantener disponible la versión sin cambios. Las actualizaciones obligatorias, incluidas las actualizaciones de seguridad necesarias para mantener la conformidad, no están restringidas por este párrafo.

21. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de República Checa, a menos que las normas obligatorias de protección al consumidor exijan lo contrario. El consumidor también conserva la protección de las normas obligatorias que se aplican según las normas de conflicto de leyes aplicables.

Las disputas comerciales serán manejadas por los tribunales que tengan jurisdicción territorial sobre el domicilio social del Operador, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario. Esta cláusula de tribunal comercial no restringe los derechos legales del consumidor en materia de jurisdicción.

Resolución alternativa de disputas del consumidor

Si un conflicto de consumo derivado de un contrato de Menelier no puede resolverse directamente con nosotros, la entidad checa competente para la resolución alternativa de conflictos es la Autoridad Checa de Inspección Comercial (Česká obchodní inspekce), Inspección Central – Departamento ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa, correo electrónico adr@coi.gov.cz, sitio web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. La Autoridad Checa de Inspección Comercial también supervisa el cumplimiento de las normas checas aplicables en materia de protección del consumidor dentro de su competencia.

22. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos, quejas de los consumidores y notificaciones de desistimiento se pueden enviar a:

info@menelier.com
Martin Mayer, Holubice 366, 68351 Holubice, República Checa