Menelier

Smluvní podmínky Menelier

Účinnost od: 1. září 2026
Verze: 2026-09-01-professional-legal-review

1. Kdo jsme

Menelier je online služba pro vytváření, úpravu, export a publikování jídelních lístků restaurací, včetně exportů PDF/PNG, stránek QR menu, šablon a volitelných nástrojů s podporou umělé inteligence.

Službu provozuje:

V těchto Podmínkách označuje „Menelier“, „my“, „nás“ nebo „náš“ výše uvedeného provozovatele. „Zákazník“, „vy“ nebo „váš“ označuje osobu či organizaci, která Službu používá.

2. Kdo může používat Menelier

Menelier je určen zejména pro restaurace, gastronomické provozy, agentury a další firemní uživatele. Pokud vytvoříte účet jménem společnosti nebo organizace, potvrzujete, že jste oprávněni zavázat tuto organizaci těmito Podmínkami.

Menelier mohou také používat jednotlivci vystupující jako spotřebitelé. Na spotřebitelské nákupy se vztahují kogentní práva spotřebitele a nic v těchto podmínkách neomezuje práva, kterých se nelze smluvně vzdát.

3. Registrace účtu

Chcete-li používat Menelier, musíte si vytvořit účet, poskytnout přesné informace a ověřit svou e-mailovou adresu. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu prostřednictvím vašeho účtu.

Účet Menelier může představovat restauraci, společnost nebo jiný zákaznický pracovní prostor. Předplatné, fakturační vztah, členové týmu, menu a kredity patří do pracovního prostoru daného zákazníka, nikoli osobně jednotlivému uživateli.

Účet můžeme odmítnout, pozastavit nebo zrušit, pokud jsou poskytnuté informace nepravdivé, pokud je účet používán nezákonně nebo pokud účet představuje bezpečnostní, provozní nebo platební riziko.

4. Služba

V závislosti na vašem plánu a zakoupených kreditech může Menelier zahrnovat:

Konkrétní funkce, limity a ceny jsou vždy uvedeny v aplikaci a v objednávkovém rozhraní. Plány Free, Starter a Pro mohou mít různé limity pro restaurace, uživatele, menu, QR kanály, kredity AI, exportní práva, šablony a výstupy bez vodoznaků.

Jednotlivé funkce můžeme vylepšovat, upravovat nebo ukončit jejich provoz v souladu s pravidly v části 20. Pro spotřebitele využívající probíhající digitální službu platí závazná zákonná pravidla o úpravách a nejsou tímto odstavcem omezena.

Funkční a technické požadavky

Menelier je online služba založená na prohlížeči. Použití vyžaduje připojení k internetu a webový prohlížeč vyhovující aktuálním standardům s povoleným JavaScriptem. Pro přihlášení, zabezpečení a preference mohou být vyžadovány soubory cookie nebo srovnatelné úložiště v prohlížeči. Exportované soubory vyžadují software schopný otevřít příslušný formát, jako je PDF nebo PNG. Veškerá podstatná omezení kompatibility, interoperability nebo technická omezení, o nichž Menelier ví, budou uvedena před nákupem nebo u příslušné funkce.

5. Tarify, předplatná a kredity

Některé funkce Menelier jsou dostupné zdarma. Placené plány jsou poskytovány jako předplatné, pokud není uvedeno jinak. Volitelné balíčky kreditů a časově omezený přístup k funkcím lze prodávat jako jednorázové nákupy.

Unlock Protection je jednorázový, automaticky neobnovovaný nákup, který na sedm dní odstraní ochranu náhledů tarifu Free ze soukromého editoru, náhledů a náhledových souborů kupujícího uživatele. Po dobu platnosti se vztahuje na tohoto uživatele ve všech pracovních prostorech, ke kterým má přístup. Ochranu veřejných odkazů neodstraňuje.

Kredity AI se používají pro vybrané akce s pomocí AI. Exportní kredity lze použít na vybrané finální exporty, pokud již nejsou zahrnuty v tarifu zákazníka. Zakoupené kredity jsou vázány na pracovní prostor zákazníka a nejedná se o hotovost, elektronické peníze, uloženou hodnotu ani platební nástroj. Kredity nejsou přenosné mimo Menelier.

Kredity zahrnuté v tarifu se mohou obnovovat nebo resetovat podle podmínek daného tarifu. Zakoupené kredity se neresetují pouze proto, že se obnovuje měsíční plán, pokud aplikace nebo objednávkové rozhraní výslovně nestanoví jinak.

Můžeme použít technická omezení k prevenci zneužití, duplicitních požadavků, opakovaného zakládání účtů, nebezpečné automatizace nebo nadměrného využívání služby.

6. Platby a fakturace

Platby zpracovává společnost Stripe nebo jiný poskytovatel plateb uvedený v objednávkovém rozhraní. V Menelier neukládáme úplné údaje o kartě.

Cena, případná daň, měna, fakturační období a způsob platby se zobrazí před potvrzením platby. Není-li uvedeno jinak, jsou zobrazené ceny pro zákazníky považovány za konečné ceny včetně příslušné daně. Konečné daňové posouzení může záviset na vaší fakturační zemi, stavu DPH a informacích poskytnutých při placení.

Placený přístup, předplatné a zakoupené kredity jsou aktivovány až poté, co byla platba úspěšně zpracována a potvrzena naším poskytovatelem plateb. Potvrzení může trvat několik sekund.

Než spotřebitel zadá placenou online objednávku, v objednávkovém rozhraní se zobrazí hlavní charakteristiky nákupu, celková cena a měna, příslušné daně, interval účtování a případně informace o automatickém obnovení a podstatné technické požadavky. V konečné kontrole objednávky bude jasně uvedeno, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

Po obdržení online objednávky Menelier zašle elektronické potvrzení. U spotřebitelských objednávek bude potvrzení obsahovat nebo připojit platné smluvní podmínky a další zákonem požadované informace ve formě, kterou si spotřebitel může uložit a reprodukovat v nezměněné podobě.

Odpovídáte za poskytnutí přesných fakturačních údajů, včetně údajů o společnosti, daňových identifikačních čísel a případně fakturačních údajů.

7. Měna

Menelier může prodávat v jedné nebo více měnách. Měna použitá pro váš nákup je měna zobrazená při placení. Pokud později podpoříme další měny, mohou se ceny mezi měnami lišit v důsledku daní, směnných kurzů, trhů a rozdílů ve zpracování plateb.

Změna měny zobrazení automaticky nezmění stávající předplatné, pokud takovou změnu výslovně nenabídneme a nepotvrdíme.

8. Změny předplatného, zrušení a neúspěšné platby

Podporované změny předplatného, platební metody, faktury a zrušení můžete spravovat prostřednictvím zákaznického portálu nebo jiného fakturačního rozhraní, které poskytujeme.

Pokud se opakovaná platba nezdaří, můžeme platbu zopakovat, upozornit vás, omezit placené funkce, uplatnit dodatečnou lhůtu nebo dočasně omezit účet na funkce nižšího tarifu, dokud nebude problém s platbou vyřešen. Vaše menu automaticky nemažeme pouze proto, že platba selže, ale přístup k placeným funkcím může být omezen.

Pokud předplatné zrušíte, placené funkce zůstanou zpravidla dostupné až do konce již zaplaceného fakturačního období, pokud objednávkové rozhraní, zákaznický portál nebo zákon nevyžadují jiný výsledek.

9. Vrácení plateb a odstoupení od smlouvy

Zásady zrušení a vracení plateb Menelier upravují zrušení předplatného, jednorázové nákupy kreditů, žádosti o vrácení plateb a právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Tyto zásady jsou součástí těchto Podmínek.

U zákazníků, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti, se zaplacené částky zásadně nevracejí, ledaže vrácení vyžaduje právní předpis, platba byla nesprávně účtována v důsledku chyby Menelier nebo jsme vrácení výslovně odsouhlasili.

Používáte-li Menelier jako spotřebitel, zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je zpravidla 14 dnů od uzavření smlouvy. Má-li Menelier na vaši výslovnou žádost začít poskytovat placenou digitální službu již během této lhůty, před zahájením plnění si vyžádáme takovou výslovnou žádost, souhlas nebo potvrzení právních důsledků, jaké vyžadují použitelné právní předpisy. Na zánik nebo omezení práva na odstoupení se budeme odvolávat pouze tehdy, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky.

Podrobné pokyny k odstoupení od smlouvy, pravidla pro vrácení plateb a vzorový formulář pro odstoupení jsou uvedeny v Zásadách zrušení a vracení plateb.

Práva spotřebitele z vadného plnění u digitálních služeb

Je-li zákazníkem spotřebitel, Menelier odpovídá za to, že digitální obsah nebo digitální služba odpovídá smlouvě a požadavkům kogentních právních předpisů. U digitální služby poskytované průběžně se zákonná odpovědnost za soulad uplatní po dobu, po kterou je služba poskytována.

Spotřebitel může vadu oznámit nebo uplatnit reklamaci na adrese info@menelier.com nebo písemně na adrese sídla uvedené v části 1. Menelier potvrdí přijetí reklamace a zaznamená zejména datum jejího uplatnění, popis vady a požadovaný způsob nápravy; po vyřízení o výsledku spotřebitele informuje.

Vyžadují-li to kogentní právní předpisy, primárním prostředkem nápravy je uvedení digitálního obsahu nebo služby do souladu se smlouvou v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Za zákonných podmínek může vzniknout právo na přiměřenou slevu nebo na ukončení smlouvy a vrácení příslušné částky, zejména pokud vada nebyla řádně odstraněna, opakuje se nebo je dostatečně závažná. Těmito Podmínkami nejsou omezena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit ani omezit.

Menelier mohou používat firemní zákazníci i spotřebitelé. Kdykoli Menelier nakupujete a používáte jako spotřebitel, uplatní se všechna práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit ani omezit.

10. Zákaznický obsah

Jídelní lístky, texty, ceny, obrázky, loga, údaje o restauraci a další obsah, který nahrajete nebo vytvoříte v Menelier, si ponecháváte ve vlastnictví.

Udělujete nám omezenou licenci k hostování, ukládání, zpracovávání, zobrazování, reprodukování a upravování vašeho obsahu pouze v případě potřeby k poskytování, zabezpečení, údržbě a podpoře služby, vytváření exportů, publikování stránek QR menu, plnění vašich pokynů souvisejících se službou a souladu se zákonem. Pokud Menelier vystupuje jako zpracovatel osobních údajů zákazníků, je zpracování omezeno Dodatkem o zpracování osobních údajů. Vylepšování produktu pomocí zákaznického obsahu bude založeno na anonymizovaných nebo agregovaných údajích nebo na jiném zákonném základě a roli popsané v Zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím byly obcházeny pokyny zákazníka podle DPA.

Odpovídáte za to, že váš obsah je zákonný, přesný a že máte potřebná práva k jeho použití. Zejména nesmíte nahrávat obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví, práva na soukromí, práva na publicitu nebo platná pravidla pro reklamu, spotřebitele, označování potravin nebo alergeny.

Menelier je nástroj. Před publikováním nebo použitím výstupů zůstáváte odpovědní za kontrolu obsahu menu, cen, překladů, alergenů, dietních tvrzení, informací o alkoholu a jakýchkoli zákonem požadovaných informací.

11. Funkce podporované AI

Menelier může obsahovat funkce podporované umělou inteligencí pro import dat nabídek, generování návrhů, vylepšování rozvržení nebo vytváření podpůrných vizuálních nápadů.

V rozsahu, v jakém má Menelier práva k výstupu AI vytvořenému pro vás prostřednictvím služby, a s výhradou platných právních předpisů vám Menelier uděluje nevýhradní, celosvětové, časově neomezené a bezplatné právo tento výstup používat, rozmnožovat, upravovat, zobrazovat, šířit a komerčně využívat, včetně použití v menu, na webových stránkách, sociálních sítích, v reklamě a tištěných materiálech.

Tato licence neuděluje práva k materiálům třetích stran, které se mohou ve výstupu objevit, a nezaručuje, že je výstup chráněn autorským právem, je výlučný nebo se nepodobá jinému obsahu. Nadále odpovídáte za svá zadání, vstupní materiály a zamýšlené použití, včetně získání potřebných práv nebo souhlasů pro jména, loga, chráněné postavy, značky a rozpoznatelné osoby.

Výstup AI může být nepřesný, neúplný nebo nevhodný. Před veřejným použitím všech výstupů podporovaných umělou inteligencí musíte zkontrolovat a schválit. Nezaručujeme, že výstup AI bude jedinečný, právně vyhovující, bezchybný nebo vhodný pro každou značku, kuchyni nebo jurisdikci.

Nepředdávejte funkcím AI citlivá osobní data, důvěrná obchodní tajemství nebo obsah třetích stran, pokud k tomu nemáte právo a zveřejnění není vhodné pro zamýšlené použití.

Funkce využívající AI jsou ve službě jako AI funkce označeny. Pokud právní předpis vyžaduje označení nebo zveřejnění informace o tom, že obsah byl vytvořen či upraven pomocí AI, musíte zachovat případné právně vyžadované označení nebo informace o původu připojené k výstupu a doplnit další zveřejnění vyžadované pro zamýšlený způsob publikace. Toto ustanovení na vás nepřenáší povinnost, kterou právní předpis ukládá přímo Menelieru nebo poskytovateli AI.

12. Veřejná QR menu a exporty

Pokud publikujete QR menu nebo veřejnou stránku menu, publikovaný obsah může být přístupný komukoli s odkazem nebo QR kódem. Jste odpovědní za kontrolu publikované verze a za její aktualizaci nebo zrušení v případě potřeby.

Stávající QR odkazy mohou zůstat dostupné po změnách plánu podle platných pravidel plánu, ale úpravy, branding, výstup bez vodoznaků nebo nová publikace mohou být omezeny po přechodu na nižší plán, zrušení, pozastavení nebo neúspěšné platbě.

Oznámení nezákonného obsahu a omezení obsahu

Protože Menelier může prostřednictvím veřejných stránek menu hostovat a zpřístupňovat Obsah zákazníka, může nám kterákoli osoba nebo subjekt oznámit konkrétní obsah, který považuje za nezákonný. Oznámení lze zaslat elektronicky na info@menelier.com a mělo by obsahovat: (i) dostatečně odůvodněné vysvětlení tvrzené nezákonnosti; (ii) přesnou URL adresu nebo jiné údaje umožňující obsah jednoznačně určit; (iii) jméno a e-mail oznamovatele, s výjimkou případů, kdy právní předpis umožňuje oznámení bez těchto údajů; a (iv) prohlášení, že oznamovatel v dobré víře považuje údaje uvedené v oznámení za přesné a úplné.

Pokud se použije nařízení o digitálních službách (DSA), bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdíme přijetí oznámení, posoudíme je včas, pečlivě, objektivně a bez svévole a v případech vyžadovaných právem oznámíme oznamovateli své rozhodnutí a dostupné možnosti nápravy. Pokud Obsah zákazníka odstraníme nebo znepřístupníme, případně pozastavíme či omezíme účet z důvodu nezákonnosti obsahu nebo porušení těchto Podmínek, poskytneme dotčenému zákazníkovi jasné odůvodnění a informace o dostupné nápravě, pokud to vyžaduje právní předpis. info@menelier.com je rovněž elektronickým kontaktním místem Menelier pro komunikaci týkající se hostovaného obsahu. Pro účely článků 11 a 12 DSA je info@menelier.com jediným elektronickým kontaktním místem Menelier pro příslušné orgány a příjemce služby. Komunikaci lze vést v češtině nebo angličtině.

13. Pravidla přijatelného užívání

Nesmíte:

Můžeme pozastavit nebo omezit přístup, pokud se důvodně domníváme, že jsou tato pravidla porušována.

14. Služby třetích stran

Menelier může využívat poskytovatele třetích stran pro platby, hosting, doručování e-mailů, analýzy, zpracování AI a infrastrukturu. Příklady mohou zahrnovat Stripe pro platby a OpenAI nebo jiného poskytovatele AI pro funkce asistované AI. Přesní poskytovatelé se mohou v průběhu času měnit.

Služby třetích stran mohou mít své vlastní podmínky a upozornění na ochranu osobních údajů. Nejsme zodpovědní za služby třetích stran mimo naši kontrolu, ale zůstáváme odpovědní za naše vlastní povinnosti podle platných zákonů.

15. Dostupnost a podpora

Naším cílem je udržovat Menelier dostupný a spolehlivý, ale nezaručujeme nepřerušovaný nebo bezchybný provoz. Dostupnost může ovlivnit údržba, aktualizace, výpadky poskytovatele, bezpečnostní incidenty nebo problémy se sítí.

Podpora je k dispozici na info@menelier.com. Podporu můžeme upřednostnit podle plánu, závažnosti a obchodního dopadu.

16. Duševní vlastnictví

Menelier, včetně jeho softwaru, rozhraní, designu, šablon, dokumentace, značky a základní technologie, vlastníme my nebo naši poskytovatelé licencí. Tyto podmínky na vás nepřevádějí žádná vlastnická práva.

Výstupy Menelier můžete používat pro svou restauraci nebo obchodní účely podle svého plánu a těchto podmínek. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte kopírovat, přeprodávat nebo poskytovat samotný Menelier jako konkurenční službu.

17. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů z naší strany popisují Zásady ochrany osobních údajů Menelier. Pokud Menelier používáte jako firemní zákazník a nahráváte nebo zveřejňujete osobní údaje svých zaměstnanců, dodavatelů, hostů či jiných osob, uplatní se Dodatek o zpracování osobních údajů Menelier (DPA) v rozsahu, v jakém Menelier tyto údaje zpracovává jako zpracovatel na váš účet.

18. Pozastavení a ukončení

Menelier můžete kdykoli přestat používat. Můžeme pozastavit nebo ukončit přístup, pokud závažně porušíte tyto Podmínky, nezaplatíte, vytvoříte bezpečnostní riziko, zneužijete službu nebo pokud to od nás vyžaduje zákon.

Po ukončení můžeme uchovávat nebo smazat data v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, zákonnými povinnostmi uchovávání a cykly zálohování. Pokud je to možné, měli byste před uzavřením účtu použít dostupné exportní funkce. Tím není omezeno žádné kogentní právo spotřebitele po odstoupení nebo ukončení získat obsah jiný než osobní údaje, které spotřebitel poskytl nebo vytvořil prostřednictvím digitální služby, pokud platné zákony vyžadují, aby Menelier tento obsah zpřístupnila.

Pokud Menelier ukončí placenou spotřebitelskou službu před koncem již zaplaceného období z důvodů, které nelze přičíst spotřebiteli, Menelier poskytne jakékoli pokračování, úpravu ceny, vrácení peněz nebo jinou nápravu vyžadovanou kogentními právními předpisy.

19. Odpovědnost

S výjimkou povinných zákonných práv a jakéhokoli výslovného závazku uvedeného v zakoupeném plánu Menelier nedává dobrovolnou záruku, že služba splní každý individuální požadavek, bude fungovat bez přerušení nebo automaticky vytvoří menu vyhovující zákonům.

V rozsahu povoleném zákonem Menelier neodpovídá za škodu v rozsahu, v němž byla způsobena nepřesným obsahem poskytnutým zákazníkem, použitím nezkontrolovaného výstupu AI navzdory varováním v těchto podmínkách, neověřením cen nebo informací o alergenech zákazníkem, kompromitací přístupových údajů způsobenou zákazníkem nebo událostmi mimo přiměřenou kontrolu společnosti Menelier. Tento odstavec nevylučuje odpovědnost za vlastní porušení, nedbalost, vadnou digitální službu Menelier ani jakákoli práva či odpovědnost spotřebitele, které nelze zákonně vyloučit nebo omezit.

U placených zákazníků, kteří jednají v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je v rozsahu dovoleném právními předpisy celková souhrnná odpovědnost Menelier za nároky vzniklé ze Služby nebo v souvislosti s ní omezena na částku zaplacenou nebo splatnou za dotčenou Službu během 12 měsíců před událostí, která vedla ke vzniku nároku (nebo za kratší dobu trvání placené Služby, pokud trvala méně než 12 měsíců). Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na životě, zdraví či jiných chráněných přirozených právech ani na jinou odpovědnost, kterou kogentní právní předpisy nedovolují předem omezit.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit ze zákona.

20. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat pro budoucí nákupy a tam, kde to zákon povoluje, pro pokračující smluvní vztahy. Pokud změna podstatně ovlivní placené služby nebo vaše práva, oznámíme vám to v přiměřeném předstihu prostřednictvím služby, e-mailu nebo jiného trvalého nebo právně vhodného prostředku.

U spotřebitelů přijímajících probíhající digitální službu bude nepodstatná úprava provedena pouze v případě, že smlouva úpravu povoluje a uvádí pro ni spravedlivý důvod, úprava nevytváří žádné dodatečné náklady pro spotřebitele a Menelier poskytne oznámení požadované kogentními právními předpisy. Pokud má úprava nikoli nevýznamný negativní dopad na přístup ke službě nebo její používání, Menelier informuje spotřebitele na trvalém nosiči dat v přiměřeném předstihu o povaze a načasování změny a o zákonném právu na ukončení bez sankce, včetně příslušné lhůty pro uplatnění, pokud zákon nepovoluje společnosti Menelier ponechat místo toho k dispozici nezměněnou verzi. Povinné aktualizace, včetně aktualizací zabezpečení potřebných k udržení souladu, nejsou tímto odstavcem omezeny.

21. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí zákony České republiky Česká republika, pokud závazná pravidla ochrany spotřebitele nevyžadují jinak. Spotřebitel si rovněž zachovává ochranu kogentních norem, které platí podle příslušných kolizních norem.

Obchodní spory budou řešit soudy místně příslušné podle sídla Provozovatele, pokud kogentní zákon nestanoví jinak. Tato doložka o obchodním soudu neomezuje zákonná práva spotřebitele týkající se jurisdikce.

Alternativní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se s námi nepodaří vyřešit spotřebitelský spor ze smlouvy se společností Menelier přímo, je příslušným českým subjektem pro alternativní řešení sporů Česká obchodní inspekce (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, email adr@coi.gov.cz, webové stránky https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Česká obchodní inspekce rovněž v rámci své působnosti vykonává dozor nad dodržováním platných českých předpisů na ochranu spotřebitele.

22. Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám, stížnosti spotřebitelů a oznámení o odstoupení od smlouvy můžete zasílat na adresu:

info@menelier.com
Martin Mayer, Holubice 366, 68351 Holubice, Česká republika