Menelier

Termos de Serviço Menelier

Data de vigência: 1º de setembro de 2026
Versão: 2026-09-01-professional-legal-review

1. Quem somos

Menelier é um serviço online para criação, edição, exportação e publicação de menus de restaurantes, incluindo exportações de PDF/PNG, páginas de menu QR, modelos e ferramentas opcionais assistidas por IA.

O serviço é operado por:

Nestes Termos, “Menelier”, “nós”, “nos” ou “nosso” significa o operador acima. “Cliente”, “você” ou “seu” significa a pessoa ou organização que utiliza o serviço.

2. Quem pode usar Menelier

Menelier destina-se principalmente a restaurantes, empresas de hotelaria, agências e outros usuários empresariais. Se você criar uma conta em nome de uma empresa ou organização, você confirma que está autorizado a aceitar estes Termos para essa organização.

Menelier também pode ser usado por indivíduos que atuam como consumidores. Os direitos irrenunciáveis do consumidor aplicam-se às compras do consumidor e nada nestes Termos limita os direitos que não podem ser renunciados por contrato.

3. Registro de conta

Para usar Menelier, você deve criar uma conta, fornecer informações precisas e verificar seu endereço de e-mail. Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de login e por todas as atividades em sua conta.

Uma conta Menelier pode representar um restaurante, uma empresa ou outro espaço de trabalho do cliente. A assinatura, o relacionamento de cobrança, os membros da equipe, os menus e os créditos pertencem ao espaço de trabalho do cliente, e não a um usuário individual.

Podemos recusar, suspender ou encerrar uma conta se as informações fornecidas forem falsas, se a conta for usada ilegalmente ou se a conta criar um risco de segurança, operacional ou de pagamento.

4. O serviço

Dependendo do seu plano e dos créditos adquiridos, Menelier pode incluir:

As características exatas, limites e preços são mostrados no aplicativo e na finalização da compra. Os planos Gratuito, Starter e Pro podem ter limites diferentes para restaurantes, usuários, menus, canais QR, créditos de IA, direitos de exportação, modelos e resultados sem marca d’água.

Podemos melhorar, modificar ou descontinuar recursos individuais, sujeitos às regras da seção 20. Para consumidores que utilizam um serviço digital contínuo, aplicam-se regras legais obrigatórias sobre modificações e não são limitadas por este parágrafo.

Funcionalidade e requisitos técnicos

Menelier é um serviço online baseado em navegador. O uso requer uma conexão com a Internet e um navegador compatível com os padrões atuais e com JavaScript habilitado. Cookies ou armazenamento local comparável podem ser necessários para login, segurança e preferências. Os arquivos exportados requerem software capaz de abrir o formato relevante, como PDF ou PNG. Qualquer compatibilidade, interoperabilidade ou restrições técnicas específicas do plano conhecidas pela Menelier serão divulgadas antes da compra ou no recurso relevante.

5. Planos, assinaturas e créditos

Alguns recursos do Menelier estão disponíveis gratuitamente. Os planos pagos são oferecidos por assinatura, salvo indicação em contrário. Pacotes de créditos opcionais podem ser vendidos como compras únicas.

Os créditos de IA são usados ​​para ações selecionadas assistidas por IA. Os créditos à exportação podem ser usados ​​para exportações finais selecionadas, quando essas exportações ainda não estiverem incluídas no plano do cliente. Os créditos adquiridos estão vinculados ao espaço de trabalho do cliente e não são dinheiro, dinheiro eletrônico, valor armazenado ou instrumento de pagamento. Os créditos não são transferíveis fora de Menelier.

Os créditos do plano incluído podem ser renovados ou zerados de acordo com o plano aplicável. Os créditos adquiridos não são redefinidos apenas porque um plano mensal é renovado, a menos que o aplicativo ou fluxo de contratação indique explicitamente o contrário.

Podemos aplicar limites técnicos para evitar abusos, reivindicações duplicadas, criação repetida de contas, automação insegura ou uso excessivo.

6. Pagamentos e cobrança

Os pagamentos são processados pela Stripe ou outro provedor de pagamento mostrado na finalização da compra. Não armazenamos detalhes completos do cartão no Menelier.

Preços, impostos, moeda, intervalo de cobrança e forma de pagamento são mostrados antes de você confirmar o pagamento. Salvo indicação em contrário, os preços apresentados ao cliente destinam-se a ser preços finais, incluindo os impostos aplicáveis. O tratamento fiscal final pode depender do seu país de cobrança, do status do IVA e das informações fornecidas durante a finalização da compra.

O acesso pago, as assinaturas e os créditos adquiridos são ativados somente após o pagamento ter sido processado com sucesso e confirmado pelo nosso provedor de pagamento. A confirmação pode demorar alguns segundos.

Antes de um consumidor fazer um pedido online pago, o fluxo de contratação exibirá as principais características da compra, o preço total e a moeda, os impostos aplicáveis, o intervalo de cobrança e informações de renovação automática quando relevante, e os requisitos técnicos materiais. O controlo final da encomenda indicará claramente que a realização da encomenda cria uma obrigação de pagamento.

Após o recebimento de um pedido on-line, Menelier envia uma confirmação eletrônica. Para encomendas de consumidores, a confirmação incluirá ou anexará os termos contratuais aplicáveis ​​e outras informações legalmente exigidas num formato que o consumidor possa armazenar e reproduzir inalterado.

Você é responsável por fornecer detalhes de cobrança precisos, incluindo detalhes da empresa, números de identificação fiscal e informações de fatura, quando aplicável.

7. Moeda

Menelier pode vender em uma ou mais moedas. A moeda usada para sua compra é a moeda exibida durante a finalização da compra. Se posteriormente oferecermos suporte a moedas adicionais, os preços poderão diferir entre as moedas devido a diferenças fiscais, de taxa de câmbio, de mercado e de processamento de pagamentos.

A alteração da moeda de exibição não altera automaticamente uma assinatura existente, a menos que ofereçamos e confirmemos explicitamente tal alteração.

8. Alterações de assinatura, cancelamento e falha nos pagamentos

Você pode gerenciar alterações de assinatura suportadas, métodos de pagamento, faturas e cancelamentos por meio do portal do cliente ou de outra interface de cobrança que fornecemos.

Se um pagamento recorrente falhar, poderemos tentar novamente o pagamento, notificá-lo, limitar os recursos pagos, aplicar um período de carência ou limitar temporariamente a conta aos recursos de um plano inferior até que o problema de pagamento seja resolvido. Não excluímos automaticamente seus menus apenas porque o pagamento falhou, mas o acesso aos recursos pagos pode ser limitado.

Se você cancelar uma assinatura, os recursos pagos normalmente permanecerão disponíveis até o final do período de faturamento já pago, a menos que o fluxo de contratação, o portal do cliente ou a lei exijam um resultado diferente.

9. Reembolsos e direito de desistência

A Política de Cancelamento e Reembolso da Menelier disciplina o cancelamento de assinaturas, as compras avulsas de créditos, as solicitações de reembolso e o direito de desistência dos consumidores. Ela integra estes Termos.

Para clientes empresariais, os pagamentos, em regra, não são reembolsáveis, salvo quando o reembolso for exigido por lei, decorrer de erro de cobrança da Menelier ou tiver sido expressamente aceito por nós.

Se você utilizar Menelier como consumidor, o prazo legal para exercer o direito de desistência em contrato celebrado à distância é, em regra, de 14 dias a partir da celebração do contrato. Se você solicitar expressamente que Menelier comece a prestar um serviço digital pago durante esse prazo, antes do início da prestação obteremos a solicitação expressa, o consentimento ou a confirmação das consequências jurídicas exigidos pela legislação aplicável. Somente invocaremos a perda ou limitação do direito de desistência quando todos os requisitos legais para esse efeito estiverem satisfeitos.

As instruções detalhadas para exercer o direito de desistência, as regras de reembolso e um modelo de formulário de desistência estão disponíveis na Política de Cancelamento e Reembolso.

Direitos do consumidor em caso de falta de conformidade do serviço digital

Quando o cliente for consumidor, Menelier é responsável por fornecer conteúdo ou serviço digital em conformidade com o contrato e com as normas legais imperativas aplicáveis. No caso de serviço digital fornecido de forma contínua, as obrigações legais de conformidade aplicam-se durante todo o período de fornecimento do serviço.

O consumidor pode comunicar uma falta de conformidade ou apresentar uma reclamação pelo e-mail info@menelier.com ou por escrito no endereço indicado na seção 1. Menelier confirmará o recebimento e registrará, em especial, a data da reclamação, o problema informado e a solução solicitada; após a análise, o consumidor será informado do resultado.

Quando exigido por normas legais imperativas, a medida corretiva principal será colocar o conteúdo ou serviço digital em conformidade com o contrato em prazo razoável e sem inconvenientes significativos para o consumidor. Nos casos previstos em lei, poderá haver direito a redução proporcional do preço ou à resolução do contrato com o correspondente reembolso, inclusive quando a falta de conformidade não for devidamente corrigida, voltar a ocorrer ou for suficientemente grave. Estes Termos não limitam direitos do consumidor que não possam ser excluídos ou restringidos por contrato.

Menelier pode ser utilizado tanto por clientes empresariais quanto por consumidores. Sempre que você adquirir e utilizar Menelier como consumidor, permanecerão plenamente aplicáveis todos os direitos do consumidor que não possam ser excluídos ou limitados contratualmente.

10. Conteúdo do cliente

Você mantém a propriedade dos menus, textos, preços, imagens, logotipos, detalhes de restaurantes e outros conteúdos que você carrega ou cria no Menelier.

Você nos concede uma licença limitada para hospedar, armazenar, processar, exibir, reproduzir e modificar seu conteúdo apenas conforme necessário para fornecer, proteger, manter e oferecer suporte ao serviço, criar exportações, publicar páginas de menu QR, seguir suas instruções de serviço e cumprir a lei. Quando a Menelier atua como operadora de Dados Pessoais do Cliente, o processamento é limitado pelo Adendo de Processamento de Dados. A melhoria do produto usando conteúdo do cliente será baseada em informações anonimizadas ou agregadas, ou em outra base legal e função descrita na Política de Privacidade, em vez de substituir as instruções do Cliente sob o DPA.

Você é responsável por garantir que seu conteúdo seja legal, preciso e que você tenha os direitos necessários para usá-lo. Em particular, você não deve enviar conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade, direitos de publicidade ou regras aplicáveis ​​de publicidade, consumidor, rotulagem de alimentos ou alérgenos.

Menelier é uma ferramenta. Você permanece responsável por verificar o conteúdo do cardápio, preços, traduções, alérgenos, alegações dietéticas, informações sobre álcool e quaisquer divulgações legalmente exigidas antes de publicar ou usar os resultados.

11. Recursos assistidos por IA

Menelier pode incluir recursos assistidos por IA para importar dados de menu, gerar sugestões de design, refinar layouts ou criar ideias visuais de apoio.

Na medida em que o Menelier detenha direitos sobre um resultado de IA gerado para você por meio do serviço, e sujeito à legislação aplicável, o Menelier concede a você um direito não exclusivo, mundial, perpétuo e livre de royalties para usar, reproduzir, modificar, exibir, distribuir e explorar comercialmente esse resultado, inclusive em cardápios, sites, redes sociais, publicidade e materiais impressos.

Esta licença não concede direitos sobre materiais de terceiros que possam aparecer no resultado e não garante que o resultado seja protegido por direitos autorais, exclusivo ou diferente de outros conteúdos. Você continua responsável por seus prompts, materiais de entrada e uso pretendido, incluindo a obtenção dos direitos ou consentimentos necessários para nomes, logotipos, personagens protegidos, marcas e pessoas identificáveis.

A saída AI pode ser imprecisa, incompleta ou inadequada. Você deve revisar e aprovar todos os resultados assistidos por IA antes de usá-los publicamente. Não garantimos que o resultado da IA ​​será único, legalmente compatível, livre de erros ou apropriado para cada marca, cozinha ou jurisdição.

Não envie dados pessoais confidenciais, segredos comerciais confidenciais ou conteúdo de terceiros para recursos de IA, a menos que você tenha o direito de fazê-lo e a divulgação seja apropriada para o uso pretendido.

Os recursos assistidos por IA são identificados como tais no Serviço. Quando a legislação aplicável exigir rotulagem ou divulgação de conteúdo gerado ou manipulado por IA, você deverá preservar qualquer aviso ou informação de procedência legalmente exigida fornecida com o resultado e realizar a divulgação adicional necessária para a publicação pretendida. Este parágrafo não transfere a você uma obrigação que a legislação aplicável imponha diretamente à Menelier ou a um provedor de IA.

12. Menus QR públicos e exportações

Se você publicar um menu QR ou uma página de menu público, o conteúdo publicado poderá ser acessível a qualquer pessoa com o link ou código QR. Você é responsável por verificar a versão publicada e por atualizá-la ou cancelar sua publicação quando necessário.

Os links QR existentes podem permanecer disponíveis após alterações no plano de acordo com as regras aplicáveis ​​do plano, mas a edição, a marca, as exportações sem marca d'água ou a nova publicação podem ser limitadas após mudança para um plano inferior, cancelamento, suspensão ou falha no pagamento.

Denúncias de conteúdo ilegal e restrições de conteúdo

Como a Menelier pode hospedar e disponibilizar Conteúdo do Cliente por meio de páginas públicas de menu, qualquer pessoa ou entidade pode nos denunciar conteúdo específico que considere ilegal. As denúncias podem ser enviadas eletronicamente para info@menelier.com e devem incluir: (i) explicação suficientemente fundamentada da alegada ilegalidade; (ii) URL exata ou outras informações que permitam identificar o conteúdo; (iii) nome e e-mail de quem apresenta a denúncia, salvo quando a legislação aplicável permitir denúncia sem esses dados; e (iv) declaração confirmando a convicção de boa-fé de que as informações apresentadas são corretas e completas.

Quando o Digital Services Act (DSA) for aplicável, confirmaremos eletronicamente o recebimento sem demora indevida, avaliaremos a denúncia de forma tempestiva, diligente, objetiva e não arbitrária e informaremos o denunciante sobre nossa decisão e os meios de recurso disponíveis quando exigido por lei. Se removermos ou desabilitarmos o acesso a Conteúdo do Cliente, ou suspendermos ou restringirmos uma conta porque o conteúdo seja ilegal ou viole estes Termos, forneceremos ao cliente afetado uma justificativa clara e informações sobre os meios de recurso disponíveis quando exigido por lei. info@menelier.com também funciona como ponto de contato eletrônico da Menelier para comunicações relacionadas a conteúdo hospedado. Para os fins dos artigos 11 e 12 do DSA, info@menelier.com é o ponto único de contato eletrônico da Menelier para autoridades competentes e destinatários do serviço. As comunicações podem ser enviadas em tcheco ou inglês.

13. Uso aceitável

Você não deve:

Podemos suspender ou limitar o acesso se acreditarmos razoavelmente que essas regras foram violadas.

14. Serviços de terceiros

Menelier pode usar fornecedores terceirizados para pagamentos, hospedagem, entrega de e-mail, análises, processamento de IA e infraestrutura. Os exemplos podem incluir Stripe para pagamentos e OpenAI ou outro provedor de IA para recursos assistidos por IA. Os fornecedores exatos podem mudar com o tempo.

Os serviços de terceiros podem ter seus próprios termos e avisos de privacidade. Não somos responsáveis ​​por serviços de terceiros fora do nosso controle, mas continuamos responsáveis ​​pelas nossas próprias obrigações sob a lei aplicável.

15. Disponibilidade e suporte

Nosso objetivo é manter Menelier disponível e confiável, mas não garantimos uma operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenção, atualizações, interrupções do provedor, incidentes de segurança ou problemas de rede podem afetar a disponibilidade.

O suporte está disponível em info@menelier.com. Podemos priorizar o suporte por plano, gravidade e impacto nos negócios.

16. Propriedade intelectual

Menelier, incluindo seu software, interface, design, modelos, documentação, marca e tecnologia subjacente, é de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. Estes Termos não transferem quaisquer direitos de propriedade para você.

Você pode usar os produtos Menelier para fins de restaurante ou negócios de acordo com seu plano e estes Termos. Você não pode copiar, revender ou fornecer o próprio Menelier como um serviço concorrente sem nossa permissão por escrito.

17. Proteção de dados

Nosso tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da Menelier. Se você utilizar Menelier como cliente empresarial e inserir ou publicar dados pessoais de funcionários, fornecedores, clientes, convidados ou outras pessoas, o Adendo de Processamento de Dados da Menelier (DPA) será aplicável na medida em que Menelier tratar esses dados como operadora em seu nome.

18. Suspensão e rescisão

Você pode parar de usar Menelier a qualquer momento. Poderemos suspender ou encerrar o acesso se você violar materialmente estes Termos, deixar de pagar, criar risco de segurança, usar indevidamente o serviço ou se formos obrigados a fazê-lo por lei.

Após a rescisão, poderemos reter ou excluir dados de acordo com a Política de Privacidade, deveres legais de retenção e ciclos de backup. Você deve usar as funções de exportação disponíveis antes de encerrar sua conta, sempre que for prático. Isto não limita qualquer direito irrenunciável do consumidor, após a desistência ou rescisão, de obter conteúdos que não sejam dados pessoais que o consumidor forneceu ou criou através do serviço digital, sempre que a lei aplicável exija que a Menelier disponibilize esse conteúdo.

Se a Menelier rescindir um serviço pago ao consumidor antes do final de um período já pago por motivos não imputáveis ​​ao consumidor, a Menelier fornecerá qualquer continuação, ajuste de preço, reembolso ou outra solução exigida por normas legais imperativas.

19. Responsabilidade

Exceto por direitos legais obrigatórios e qualquer compromisso expresso declarado no plano adquirido, Menelier não oferece uma garantia voluntária de que o serviço atenderá a todos os requisitos individuais, operará sem interrupção ou produzirá automaticamente menus em conformidade com a lei.

Na medida permitida por lei, a Menelier não é responsável por perdas causadas por conteúdo impreciso fornecido pelo Cliente, uso de resultados de IA não revisados, apesar dos avisos nestes Termos, falha do Cliente em verificar preços ou informações sobre alérgenos, comprometimento de credenciais causado pelo Cliente ou eventos fora do controle razoável da Menelier. Este parágrafo não exclui a responsabilidade por violação, negligência, serviço digital defeituoso da própria Menelier ou qualquer direito ou responsabilidade do consumidor que não possa ser legalmente excluído ou limitado.

Para clientes empresariais pagantes, na medida permitida por lei, a responsabilidade total acumulada da Menelier decorrente do Serviço ou relacionada a ele fica limitada aos valores pagos ou devidos pelo Serviço afetado nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação (ou ao período menor, se o Serviço pago tiver sido utilizado por menos de 12 meses). Esse limite não se aplica a danos causados intencionalmente ou por negligência grave, a lesões à vida, à saúde ou a outros direitos da personalidade protegidos, nem a qualquer responsabilidade que a legislação imperativa não permita limitar antecipadamente.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

20. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para compras futuras e, quando legalmente permitido, para relações contratuais contínuas. Se uma alteração afetar materialmente os serviços pagos ou os seus direitos, forneceremos um aviso com antecedência razoável através do serviço, e-mail ou outro meio durável ou legalmente apropriado.

Para os consumidores que recebem um serviço digital contínuo, uma modificação não essencial será feita apenas quando o contrato permitir a modificação e indicar uma razão justa para isso, a modificação não criar nenhum custo adicional para o consumidor, e Menelier fornecer a notificação exigida pela normas legais imperativas. Quando uma modificação tiver mais do que um pequeno impacto negativo no acesso ou utilização do serviço, a Menelier notificará o consumidor num suporte duradouro, com antecedência razoável, sobre a natureza e o momento da alteração e sobre o direito legal de rescindir sem penalidade, incluindo o período de exercício aplicável, a menos que a lei permita que a Menelier mantenha disponível a versão inalterada. As atualizações obrigatórias, incluindo atualizações de segurança necessárias para manter a conformidade, não são restritas por este parágrafo.

21. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis de República Tcheca, salvo se as regras obrigatórias de defesa do consumidor exigirem o contrário. O consumidor também mantém a proteção das regras obrigatórias que se aplicam ao abrigo das regras de conflito de leis aplicáveis.

Os litígios comerciais serão tratados pelos tribunais com jurisdição territorial sobre a sede social do Operador, salvo disposição em contrário da normas legais imperativas. Esta cláusula judicial comercial não restringe os direitos legais do consumidor em relação à jurisdição.

Resolução alternativa de conflitos de consumo

Se um litígio de consumo decorrente de um contrato com a Menelier não puder ser resolvido diretamente conosco, a entidade checa competente para a resolução alternativa de litígios é a Autoridade Checa de Inspeção Comercial (Česká obchodní inspekce), Inspeção Central – Departamento ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa, email adr@coi.gov.cz, site https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. A Autoridade Checa de Inspeção Comercial também supervisiona o cumprimento das regras checas aplicáveis ​​em matéria de proteção do consumidor, no âmbito da sua competência.

22. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, reclamações de consumidores e avisos de desistência podem ser enviadas para:

info@menelier.com
Martin Mayer, Holubice 366, 68351 Holubice, República Tcheca